Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar.
Jak zwrócić towar – krok po kroku
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – wyślij wiadomość na adres contact@m4group.eu lub list na adres: M4 GROUP Sp. z o.o., ul. Szczecińska 57C, 75-122 Koszalin. Podaj numer zamówienia i zwracane produkty.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres podany powyżej. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, jakim została dokonana płatność, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeśli zabawka ma wadę lub nie jest zgodna z opisem, napisz do nas na contact@m4group.eu. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciami) oraz swoje żądanie, np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji określa Regulamin sklepu.
