Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mamiyo (dalej: „Sklep”) prowadzi M4 GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie, ul. Szczecińska 57C, 75-122 Koszalin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000942884, NIP 6692564643, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail contact@m4group.eu, formularz kontaktowy dostępny w Sklepie, adres korespondencyjny: ul. Szczecińska 57C, 75-122 Koszalin.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.
6. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór danych w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: Konto, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz newsletter.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.
4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty e-mail.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
4. Zamówienie można złożyć bez rejestracji Konta.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego złożenia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi poprzez wysłanie na jego adres e-mail potwierdzenia Zamówienia wraz z Regulaminem.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Przy każdej informacji o obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności są wskazane w koszyku i mogą obejmować w szczególności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatności elektroniczne realizowane przez zewnętrznego operatora płatności (np. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew).
4. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
5. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon lub, na żądanie Klienta zgłoszone podczas składania Zamówienia, faktura VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, sposobami wskazanymi w koszyku.
2. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku przed złożeniem Zamówienia i ponosi je Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
3. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas wysyłki wskazany na karcie Produktu oraz czas doręczenia przez przewoźnika. Bieg czasu wysyłki rozpoczyna się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia umowy.
4. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnym czasie wysyłki, decyduje najdłuższy z nich.
5. Klientowi zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności przewoźnika. W razie uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić protokół szkody. Nie ma to wpływu na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, przez nich wskazana, weszła w jego posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. wiadomością e-mail na adres contact@m4group.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: M4 GROUP Sp. z o.o., ul. Szczecińska 57C, 75-122 Koszalin. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo brak zgodności występuje nadal, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny.
3. Reklamację można złożyć na adres e-mail contact@m4group.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności (najlepiej ze zdjęciami) oraz żądania Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru i dostarczenia Produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów lub wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§ 10. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Produktach, przy opiniach podawana jest informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że pochodzą one od Klientów, którzy kupili Produkt.
2. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych lub o treści bezprawnej.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu prowadzenia Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: M4 GROUP Sp. z o.o., ul. Szczecińska 57C, 75-122 Koszalin, e-mail: contact@m4group.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………

Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli dotyczy): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.